??跨文化沖突，是指不同形態(tài)的文化或者文化要素之間相互對(duì)立、相互排斥的過程，它既指跨國(guó)企業(yè)在他國(guó)經(jīng)營(yíng)時(shí)與東道國(guó)的文化觀念不同而產(chǎn)生的沖突，又包含了在一個(gè)企業(yè)內(nèi)部由于員工分屬不同文化背景的組織或國(guó)家而產(chǎn)生的沖突。
??在全球一體化背景下，企業(yè)與企業(yè)之間在“進(jìn)行跨國(guó)投資、并購(gòu)、貿(mào)易、合作、交往”時(shí)，受各自“民族文化、國(guó)別文化、社會(huì)文化、商業(yè)文化、企業(yè)文化、心理特征”等諸多文化因素客觀存在的差異的影響，而產(chǎn)生的認(rèn)知障礙、心理沖突和行為沖突。
??跨文化沖突管理的主要目的在于正確認(rèn)識(shí)跨文化沖突的根源與表現(xiàn)形式;全面審視在組織文化/架構(gòu)、經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、制度設(shè)計(jì)、領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展等維度的跨文化障礙;獲得跨文化適應(yīng)能力測(cè)評(píng)方法和跨文化適應(yīng)能力發(fā)展的策略。
1. 組織開展跨文化沖突識(shí)別與影響評(píng)估
2. 開展企業(yè)文化體系的國(guó)際化或相融性優(yōu)化設(shè)計(jì)
3. 指導(dǎo)制定企業(yè)跨文化戰(zhàn)略與應(yīng)對(duì)文化沖突策略設(shè)計(jì)
4. 開展跨文化管理體系設(shè)計(jì)和制度設(shè)計(jì)
5. 開展跨文化管理能力提升培訓(xùn)
1. 《文化沖突識(shí)別與影響評(píng)價(jià)報(bào)告》
2. 《企業(yè)文化相容性優(yōu)化設(shè)計(jì)方案》
3. 《跨文化管理戰(zhàn)略與文化沖突應(yīng)對(duì)方案》
4. 《跨文化管理體系設(shè)計(jì)方案》
5. 《跨文化管理能力提升培訓(xùn)》
1.跨文化沖突的定義
2.跨文化沖突的基本類型
3.跨文化管理的基本任務(wù)
3個(gè)月。
